KGB물류그룹은 2024년 10월 15일(화) KGB물류그룹 KGB별관 교육장(성공지식센터)에서 포장이사 대표 브랜드인 yes2404 가맹점사업자를 대상으로 4분기 이사서비스 품질 정기교육을 실시하였습니다.

3분기 고객만족상 시상, 3분기 우수도우미 시상, KGB물류그룹 박해돈 회장의 인사말, 이사화물표준약관 이해 및 한국소비자원 분쟁조정 결정 사례 소개, 계약률 향상을 위한 고객 의견 소개, 공지사항, 가맹사업법에  따른 전 가맹점 사업자 가맹 재계약 체결 등 순으로 진행되었습니다.

이사 고객과 분쟁 발생시 약관 기준에 따른 객관적 분쟁 해결, 견적 계약률 향상을 위하여 소비자인 고객의 의견을 충분히 이해하고 특히 견적 자세(말투, 태도, 친절, 매너, 의사소통 등)의 중요성을 강조하는 교육을 진행하였습니다. 

특히, 이번 4분기 정기 교육 종료 후에는 본사 본관 1층에서 중식을 같이하며 가맹점 사업자간 정보 교류 및 친목과 소통의 시간을 가졌습니다.